Vor wenigen Tagen fiel mir ein Blumenladen in der Hamburger Innenstadt ins Auge. An der Eingangstür dieses Floristen begrüßten potenzielle Kunden gleich mehrere Verbotsschilder. Besonders prägnant machte der Einzelhändler deutlich, dass man in seinem Geschäft ganz sicher „KEINE AUSKUNFT!“ zu erwarten habe 😊
Eine erfrischende Offenherzigkeit
Als Kunde schätze ich eine gute und zuvorkommende Beratung, vom Blumenstrauß bis zum Autokauf, Ein guter Dienstleister will seinen Kunden immer weiterbringen und ihm Ideen eröffnen, die er selber noch nicht hatte. Natürlich, jeder Kunde hat das Recht, sich seine Dienstleister selbst auszusuchen. Und mitunter legen wir ja auch ein „hybrides Kaufverhalten“ (und bestellen Fastfood im Luxushotel) an den Tag, fair enough.
Mehrwert setzt sich durch
Ich bin allerdings überzeugt, dass sich ein guter und professioneller Service, eine ehrliche Beratung, vielleicht noch ein Lächeln und natürlich: erstklassige Produkte, Dienstleistungen, die echten Mehrwert schaffen, am Ende immer durchsetzen werden.
Interim Management
Im Interim Management ist es übrigens wie im Blumenladen. In aller Regel geht es nicht um die einzelne Rose oder die alleinstehende Orchidee. Ein guter Interim Provider schafft es, zusammen mit den Entscheidern, Führungskräften und Mitarbeitern auf Kundenseite und einem erstklassigen Interim Manager aus seinem Pool, einen hervorragenden Strauß an Persönlichkeiten, Fähigkeiten und Erfahrungen für ein gelingendes Projekt zusammenzustellen.
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