Alles mies? Nichts geht voran? Deutschland hat den Anschluß im Internationalen Vergleich längst verloren und verschläft den nächsten KI-TECH-Sprung?
Ich empfehle, genauer hinzusehen.
Gerade fand der 5. Human Friendly Automation (HFA) Day der branchenübergreifenden HFA Alliance im Germanischen Nationalmuseum in Nürnberg unter der Leitung von Dr. Lars Schatilow statt.
Der HFA Day „richtet sich an Entscheider, die künstliche Intelligenz und Automatisierung nicht nur technisch, sondern als Erneuerung der gesamten Organisation sehen und diese im Interesse der Menschen gestalten, basierend auf der HFA Werte-Charta. Der HFA Day wurde 2021 erstmals von IBM Deutschland ausgerichtet.“
In diesem Jahr war die Bundesagentur für Arbeit Schirmherrin und brachte viele Führungskräfte aus Unternehmen und öffentlicher Verwaltung zusammen. Beeindruckend war der Blick auf die KI-Strategie der größten Bundesbehörde in Deutschland. Die Vorstandsvorsitzende Andrea Nahles und CIO Stefan Latuski präsentierten laufende Projekte, aber auch Fehlschläge aus der Vergangenheit und ließen keinen Zweifel daran: KI, Automatisierung und die Einbindung sowie Qualifizierung der eigenen Mitarbeiter sind absolute Chefsache. No way back.
Eine Organisation, die allein im Jahr 2024 rund 35,5 Mio. Anrufe und 5,2 Mio. digitale Nachrichten verarbeitet hat, setzt massiv auf die Entwicklung und den zukünftigen Einsatz von KI-Nachrichten- und KI-Voice-Bots. Diese Technologien sollen Mitarbeiter nachhaltig administrativ entlasten und Raum für wertschöpfendere Tätigkeiten geben. Gleichzeitig richtet sich diese Transformation nicht gegen die Mitarbeiter, sondern explizit auf „Collaborative Change.“
Spätestens in der Mittagspause gingen an meinem Stehtisch (mehrheitlich mit Managern aus der freien Wirtschaft) so einige Klischee-Vorstellungen zur Entwicklungsdynamik in der öffentlichen Verwaltung über Bord.
Sicher gibt es noch viele Challenges zu überwinden und Lösungen zu finden, aber der Weg in Richtung Neuland ist längst beschritten.
Neue Wege gehen.
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